2020年4月29日発売の『「AD-LIVE ZERO」　Blu-ray&DVD 第5巻・第6巻　浅沼晋太郎×鈴村健一×森久保祥太郎』につきまして、台風19号の接近による公演中止に伴い、発売を中止させていただく事となりました。

楽しみにお待ちいただいていたお客様には大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
何卒ご理解いただけますよう、お願い致します。

【AD-LIVE ZERO　千葉公演・東京公演会場にて、「店舗引取」にて該当商品をご予約のお客様】
ご予約内金の返金につきましては、恐れ入りますが、ご予約時に「店舗引取」にて指定された店舗へご来店のうえ、返金手続きを行っていただきますようにお願い致します。

※返金手続きの際は、会場でお渡しした「予約半券（お客様控え）」をご提示下さい。
※「アニメイト通販」でお引取りのお客様は、自動的にキャンセル扱いとなります。

≪公演会場以外で該当商品をご予約のお客様につきまして≫
※「アニメイト各店」でご予約のお客様は、ご予約店舗へご来店のうえ、返金手続きを行っていただきますようお願いいたします。返金手続きの際は「予約レシート」をご提示下さい。
※「アニメイト通販」でご予約のお客様は、自動的にキャンセル扱いとなります。

★ご返金の受付期限：2019年12月31日（火）まで
（各店の年末の営業状況はアニメイトHP等で事前にご確認をお願いいたします）

会場予約に関するお問い合わせ先：
[アニメイトサポートセンター]
(営業時間：土日祝日を除く平日10:00～18:00)
●TEL:0120-023-942(フリーダイヤル)
※携帯電話・PHSの方、またフリーダイヤルにつながらない場合は、
045-441-1616をご利用ください。
※音声ガイダンスに従って、「3」番をご選択ください。

10月12日(土)・10月13日(日)に開催を予定しておりました「AD-LIVE ZEROソト★アソビ」（徳島公演）につきまして、台風19号の接近に伴い、お客様や出演者の安全および交通機関への影響を考慮し、やむなく開催を中止させていただく事となりました。 この状況に伴い、ライブ・ビューイングにつきましても、中止とさせていただきます。

ご来場を楽しみにしていらっしゃったお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。何卒ご容赦を賜りますようお願いいたします。 

ご購入いただきましたチケットにつきましては、払い戻しをさせていただきます。以下に詳細を記載いたしますので、ご確認ください。現在お持ちのチケットは、払い戻しの際に必要となりますので、必ずお手元にお持ちください。 

なお、開催当日映画館にて販売を予定しておりましたグッズにつきましても販売を中止とさせていただきます。 

重ねて、この度は公演を楽しみにされていたお客様に多大なご迷惑をおかけすることになり、誠に申し訳ございません。何卒ご理解いただけますようお願いいたします。 
 
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【払い戻し対象】
●全ての映画館、「AD-LIVE ZERO –ソト★アソビ–ライブ・ビューイング」のチケットをお持ちの方が払い戻し対象となります。なお、払い戻しには、半券（チケット右側の小さい部分）が切られていないチケットが必要となりますので、紛失等されないようご注意ください。 
 
【払い戻し金額について】
券面記載金額の全額及び一部手数料（ご利用に付随して発生した諸費用は払い戻し致しかねます）
※払い戻し対象は、チケット代金／システム利用料／発券手数料／特別販売利用料となります。
※決済手数料は払い戻し対象とはなりませんのでご了承ください。 

■払い戻し期間
チケットぴあでのご購入
：2019年10月11日（金）10：00～2019年10月24日（木）23：59 
 
【チケットぴあで購入された場合】
１．店舗（ファミリーマート、セブン-イレブン、チケットぴあ店舗）でチケットを発券されたお客様は、発券した店舗で払戻しをお願い致します。払戻期間内に発券した各店舗に、チケットをご持参の上、ご来店下さい。店舗で発券されたチケットには、券面下側にお買い求め頂いた店舗名が記載されています。

※ファミリーマートでは、24時間払戻が可能です。（毎週火・水深夜2:30～5:30を除く）
※セブン-イレブンでは、発券した翌日10:00AM以降、24時間払戻が可能です。（発券いただいた当日には、払い戻しの受付はできませんのでご注意ください）
※チケットぴあ店舗の営業時間は店舗により異なります。
※ご来店の都合がつかない場合は、チケットぴあメールセンターへ期限内に「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」でご返送頂ければ対応致します。

2.チケットを発券されていない方は、Cloakのアイテム一覧からアイテムを選択肢、払戻受付期間内に払戻のお手続きをお願い致します。

＜お手続き方法＞
払い戻しが決定した公演については、Cloakのアイテム一覧に「払戻」が表示されますので、詳細をご確認の上、以下の手順にて払い戻し手続きを行ってください。
詳しい手順についてはこちら

※払い戻しを受ける口座の登録が必要です。
※お手続きから約3週間でご指定の口座へお振り込みをいたします。
※振込完了のメールは配信されません。
※ご指定の口座にご入金できなかった場合、「ご登録口座の誤りによる入金失敗のお知らせ」のメールが配信されますので、こちらのメールが届いた場合は再度口座をご登録いただきますようお願いいたします。

3．チケットを配送引取りされたお客様は、期限内必着で、下に記載したチケットぴあメールセンターへ、「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」にてご返送下さい。その際、チケットとメモ（①ご返金先の住所②お名前③連絡可能な電話番号④返送チケットの単価⑤返送チケットの枚数を記載）を同封して下さい。払い戻し期間終了後、３～４週間程度で「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。 

＜送り先＞
〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20　渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社　チケットぴあメールセンター「AD-LIVE×マチ★アソビVol.23特別公演　AD-LIVE ZEROソト★アソビ」ライブ・ビューイング」宛 

詳細はこちら

【お問合わせ】
チケットぴあインフォメーション　0570-02-9111（オペレーター対応：10:00～18:00）

10月12日(土)・10月13日(日)に開催を予定しておりました「AD-LIVE ZEROソト★アソビ」（徳島公演）につきまして、台風19号の接近に伴い、お客様や出演者の安全および交通機関への影響を考慮し、やむなく開催を中止させていただく事となりました。 
開催を心待ちにして下さっていた皆さまには、ご迷惑お掛けしますことを心よりお詫び申し上げると共に、何卒ご理解いただけますようお願い致します。
 
尚、公演チケットは払い戻し対応とさせて頂きます。払い戻し方法の詳細につきましては下記をご確認ください。
 
【チケットの払戻に関して】
払い戻し方法は、チケットの受け取り方法や、支払い方法により異なります。詳細は下記をご覧ください。
また、払い戻し期間を過ぎてしまいますと、払い戻しができなくなりますので、ご注意下さい。 

【払い戻し詳細】
払い戻し受付期間:10月15日(火)10:00〜10月29日(火)23:59まで
※受付期間を過ぎますと一切払い戻しができなくなりますので、お早めの手続きをお願い致します。 
詳細はこちら

お問い合わせ
チケットぴあ 0570-02-9111(オペレーター対応:10:00~18:00) 

また、当該公演のライブ・ビューイング、Blu-ray＆DVD発売につきましても、それぞれ中止とさせて頂きます。詳細は下記よりご確認ください。

ライブ・ビューイング払い戻しについてはこちら
Blu-ray＆DVD発売中止および会場予約内金返金についてはこちら 

重ねて、この度は公演を楽しみにされていたお客様に多大なご迷惑をおかけすることになり、誠に申し訳ございません。何卒ご理解いただけますようお願い致します。